Términos y Condiciones

Bienvenido a Raite

Estos términos de uso (en adelante, "términos") regulan el uso de la aplicación Raite, alojada en el sitio web raite.app. Al crear una cuenta o utilizar Raite, aceptas estos términos.

El Servicio de Raite

Raite ofrece servicios de emparejamiento y conexión entre conductores y pasajeros con destinos similares, destacando los siguientes beneficios:

• Viajar y ofrecer viajes de manera sencilla, rápida y segura.
• Si eres conductor, puedes compartir tu vehículo para realizar un viaje, siempre y cuando hayas sido verificado por nuestro sistema.
• Si eres pasajero, puedes llegar a tu destino de forma más rápida, económica y segura viajando con un conductor verificado.

Conductores

Requisitos para ser conductor verificado:

• Licencia de conducir vigente
• Foto del vehículo
• Matrícula del vehículo
• Marca, modelo y color del vehículo
• Nombre completo
• Número de teléfono

Nota: Los conductores que no cumplan con estos requisitos no serán considerados verificados, y no se recomienda a los pasajeros aceptar viajes con ellos. La verificación de una cuenta solo permitirá a los conductores crear viajes en efectivo. El sistema se limita a permitir la creación de tan solo 10 viajes en efectivo, después de lo cual se le solicitará al usuario activar los pagos con tarjeta en sus viajes para continuar utilizando los servicios del sistema.

Para crear un viaje recibiendo pagos con tarjeta:

• Los conductores deberán verificar su perfil y crear una cuenta en Stripe proporcionando:
• Número de teléfono
• RFC
• Cuenta bancaria

Nota: Todos los pasos a seguir se detallan en el proceso de publicar un viaje.

Datos compartidos con Stripe:

• Nombre completo
• Licencia de conducir
• Fecha de nacimiento
• Dirección
• Número de teléfono

Con el fin de garantizar la seguridad de nuestros usuarios y procesar los pagos de los viajes realizados, Raite utiliza Stripe, una plataforma de pagos que conecta a pasajeros y conductores de manera segura.

Al registrarte como conductor en Raite aceptas crear una cuenta en Stripe, a través de la cual recibirás tus pagos, los cuales posteriormente serán depositados en tu cuenta bancaria.

Pasajeros

Requisitos para viajar como pasajero:

• Registro y perfil verificado
• Uso obligatorio del cinturón de seguridad
• Posibilidad de reportar incidentes

Viajes

Condiciones para conductores:

• Edición de un viaje permitida solo sin pasajeros reservados.
• Cancelaciones con menos de 12 horas: el conductor recibe el 50% del valor del lugar cancelado.
• Pasajeros no presentados: el conductor recibe el 100% del pago.

Condiciones para pasajeros:

• Cancelaciones 24 horas antes: reembolso del 100%, menos la tarifa del sistema.
• Menos de 6 horas antes del viaje: no se permiten cancelaciones.

Tarifas por Uso del Sistema

La tarifa por uso del sistema corresponde al 5% del costo del viaje + $5 MXN.

Política de Privacidad y Protección de Datos

Raite recopila y procesa datos personales de acuerdo con las leyes aplicables. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

Contacto

Correo: raite.appmx@gmail.com